100 % positive Kundenbewertungen
Warum 80 % bei der Digitalisierung ihres Kundenservice scheitern
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Kein Fachpersonal für digitale Serviceprozesse
Es fehlen Experten im Unternehmen, die digitale Technologien gezielt im Kundenservice einführen und bestehende Abläufe effizienter gestalten können.
2
Zu viele Anbieter & unübersichtlicher Markt
Die Auswahl an Tools, KI-Lösungen und Automatisierungsplattformen ist riesig – doch welche passt wirklich zu den eigenen Anforderungen?
3
Schnelle technologische Entwicklung
Neue Technologien entstehen rasant, doch nicht jede Innovation ist sinnvoll für dein Unternehmen. Fehlentscheidungen führen oft zu hohen Kosten und unnötiger Komplexität.
4
Unklarheit, wo man ansetzen soll
Viele Unternehmen wissen, dass ihr Kundenservice optimiert werden muss, aber nicht, wo sie mit der Digitalisierung starten sollen oder welche Prozesse den größten Hebel bieten.
Service‒Revolution 2025: Diese Trends darfst du nicht verpassen!
Neue Technologien und steigende Kundenerwartungen verändern den Kundenservice – bist du bereit?
Unser Angebot: Dein Kundenservice auf dem nächsten Level
Individuelle Analyse & maßgeschneiderte Strategie
Wir analysieren deine Support-Prozesse, identifizieren Schwachstellen und entwickeln eine Strategie, die genau auf deine Unternehmensziele abgestimmt ist. Mit einem klaren Plan optimieren wir Abläufe, steigern die Effizienz und sorgen für einen reibungslosen Kundenservice.
Begleitung bei der Umsetzung & Optimierung
Strategie allein reicht nicht – wir setzen sie gemeinsam mit dir in die Praxis um. Von der Auswahl der passenden Software über die Automatisierung von Abläufen bis zur Optimierung bestehender Workflows begleiten wir dich Schritt für Schritt.
Zukunftssicherer Kundenservice & optimierte Prozesse
Ein effizienter Kundenservice entwickelt sich stetig weiter – wir stellen sicher, dass deine Prozesse dauerhaft leistungsfähig, wirtschaftlich und zukunftssicher bleiben.
So läuft dein Potenzialgespräch ab
Kostenlose Ersteinschätzung
Fülle unser kurzes Online-Formular aus und gib uns Einblicke in deinen aktuellen Kundenservice.
15-minütiges Potenzialgespräch
In einem unverbindlichen Call identifizieren wir deine größten Optimierungschancen und zeigen dir, welche Hebel du nutzen kannst, um deinen Kundenservice effizienter & profitabler zu gestalten.
15-minütiges Potenzialgespräch
In einem unverbindlichen Call identifizieren wir deine größten Optimierungschancen und zeigen dir, welche Hebel du nutzen kannst, um deinen Kundenservice effizienter & profitabler zu gestalten.
Das sagen unsere Kund:innen über die Zusammenarbeit
Jede Zusammenarbeit ist individuell – und genau das macht sie wirkungsvoll. Wir hören zu, verstehen die Situation und entwickeln Lösungen, die zum Unternehmen passen.
Sehr kompetente Beratung mit klaren, verständlichen Erklärungen, sehr gute Ideen !
Die Zusammenarbeit läuft hervorragend und die Ergebnisse sprechen für sich. Danke!
Wolfgang B.
Unsere Entscheidung Thomas als Berater mit „an Bord zu holen“ um die Digitalisierung gezielt anzupacken und unser Unternehmen Stück für Stück weiterzuentwickeln war goldrichtig.
Einen besonders großen Mehrwert sehen wir darin, dass Thomas zusätzlich sehr viel Know-How vom Vertriebsinnendienst mitbringt.
Barbara K.
"Thomas hat unsere Prozesse im Detail analysiert und uns zwei Wege aufgezeigt. Nach unserer Entscheidung für eine der Optionen hat er uns auch bei der Implementierung super begleitet. Seine Unterstützung war nicht nur fachlich, sondern auch menschlich top – er versteht die Herausforderungen und findet pragmatische, zukunftsfähige Lösungen."
Kunden sind zufrieden, wir sind zufrieden - Absolute Empfehlung!
Maximilian E.
Warum wir der richtige Partner für dich sind
15+ Jahre Erfahrung im Kundenservice & Management
Wir kennen die Herausforderungen im Support aus erster Hand.
Akademisch fundiertes Expertenwissen
Abgeschlossenes Management-Masterstudium & aktuelles Studium in Digitale Transformation mit Schwerpunkt KI.
Praxiserfahrung auf allen Ebenen
Vom Support-Mitarbeiter bis zur Führungskraft – wir wissen, was funktioniert.
Spezialist für smarte Prozessoptimierung
Digitalisierung & Automatisierung, die deinen Service effizienter macht.
ITIL4-zertifiziert
Höchste Standards für Servicequalität & Effizienz in deinem Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum sollten Sie Ihren Kundenservice optimieren?
Ein optimierter Kundenservice spart Zeit, bindet Kunden und steigert den Umsatz. Durch automatisierte Workflows, klare Prozesse und smarte Prozesssteuerung können Sie Reaktionszeiten reduzieren, Ihr Team entlasten und die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.
Was versteht man unter Kundenservice?
Kundenservice bezeichnet alle Maßnahmen und Aktivitäten, die ein Unternehmen ergreift, um die Anliegen und Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen, die Bearbeitung von Bestellungen, den technischen Support sowie die Bereitstellung von Informationen. Kundenservice findet über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Social Media und Chats statt und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Was bietet die kostenlose Analyse meiner Support-Prozesse?
Sie erhalten eine detaillierte Bewertung Ihrer aktuellen Support-Prozesse und erfahren, wo ungenutztes Optimierungspotenzial liegt. Im Anschluss bieten wir Ihnen ein unverbindliches Potenzialgespräch an, um konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Wie schnell kann ich Ergebnisse sehen?
Dank smarter Prozesse und Automatisierung können Sie bereits nach kurzer Zeit spürbare Verbesserungen in Ihrem Kundenservice feststellen. Reaktionszeiten verkürzen sich, die Kundenzufriedenheit steigt und Ihr Team wird entlastet.
Wie kann ich ein Potenzialgespräch vereinbaren?
Nutzen Sie einfach unser kurzes Online-Formular oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihren Kundenservice effizienter und profitabler zu gestalten.
Was passiert im unverbindlichen Potenzialgespräch?
Im Potenzialgespräch analysieren wir gemeinsam Ihre aktuellen Support-Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und zeigen Ihnen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung Ihres Kundenservices auf.
Ist die Optimierung meines Kundenservices mit hohen Kosten verbunden?
Die Investition in smarte Prozesse und Automatisierung amortisiert sich oft schnell durch eingesparte Ressourcen, höhere Kundenzufriedenheit und gesteigerten Umsatz. Wir bieten Ihnen zudem maßgeschneiderte Lösungen an, die zu Ihrem Budget passen.
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Fundierte Analyse
Du erhältst einen strukturierten Überblick über Schwachstellen und Potenziale in deinem aktuellen Kundenservice.
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Individuelle Handlungsempfehlungen
Unsere Vorschläge basieren auf deinem tatsächlichen Bedarf – keine Standardlösungen.
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Nachhaltige Ergebnisse
Wir zeigen dir Wege, wie du Prozesse effizienter machst, Reaktionszeiten verkürzt und Kundenbindung stärkst.
