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Wie gut ist dein Kundenservice aktuell organisiert?
A
Sehr gut - wir haben klare Strukturen, Automatisierung und kurze Reaktionszeiten
B
Ganz okay – es gibt feste Abläufe, aber Engpässe sind spürbar
C
Wir arbeiten noch stark manuell, was Zeit kostet und Fehler verursacht.
D
Wir haben keinen klaren Überblick, was gerade wo bearbeitet wird.
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